Política de Privacidade

1. Introdução

A Frevo Elétrica, prestadora de serviços elétricos residenciais e comerciais com sede em Rua do Sol 412, Centro, Maceió, AL 57020-070, respeita a privacidade de quem acessa este site e entra em contato por meio de nossos canais digitais.

Esta Política de Privacidade descreve quais dados pessoais coletamos, como os utilizamos, com quem os compartilhamos e quais são seus direitos enquanto titular desses dados. O documento está alinhado à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e às demais normas aplicáveis no Brasil.

Dúvidas sobre esta política podem ser enviadas para [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestar o serviço solicitado ou para manter contato sobre agendamentos:

• Nome: para identificação no atendimento
• E-mail: para confirmação de agendamento e comunicação
• Telefone: quando fornecido voluntariamente, para contato direto
• Mensagem: descrição do problema elétrico informada no formulário

Também coletamos automaticamente, via cookies e ferramentas de análise, dados técnicos anônimos como tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas e tempo de visita. Esses dados não permitem sua identificação pessoal.

Base legal: consentimento (art. 7º, I da LGPD) para dados de formulário; interesse legítimo (art. 7º, IX) para dados técnicos de navegação.

Retenção: dados de formulário são mantidos por até 24 meses ou enquanto necessários para atendimento. Dados técnicos anônimos seguem o padrão de cada ferramenta utilizada.

3. Como usamos os dados

• Responder a solicitações de agendamento e orçamento
• Confirmar horários de visita por e-mail ou telefone
• Realizar o retorno pós-atendimento quando incluído no serviço
• Melhorar o desempenho e a usabilidade deste site com base em dados técnicos anônimos
• Cumprir obrigações legais quando aplicável

Não utilizamos seus dados para envio de comunicações de marketing sem consentimento prévio. Não vendemos dados pessoais a terceiros.

4. Compartilhamento de dados

Os dados coletados podem ser acessados por:

• Google Analytics: análise de tráfego anônimo (opcional, pode ser recusado via cookies)
• Prestadores de serviço de e-mail: exclusivamente para entrega de mensagens de contato

Nenhum dado pessoal identificável é transferido para fora do Brasil sem proteção equivalente à exigida pela LGPD.

5. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

• Transmissão via HTTPS
• Acesso restrito a pessoal autorizado
• Revisão periódica das práticas de segurança

Em caso de incidente que possa afetar seus dados, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados conforme exigido pela LGPD.

6. Cookies

Este site utiliza cookies para funcionamento básico (essenciais) e para análise de navegação (opcionais). Ao acessar o site, você pode aceitar ou recusar os cookies opcionais pelo banner exibido.

Para mais detalhes sobre os tipos de cookies utilizados e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

7. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar se tratamos seus dados pessoais e acessá-los
• Solicitar correção de dados incompletos ou incorretos
• Solicitar exclusão dos dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Solicitar a portabilidade dos seus dados
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Apresentar reclamação à ANPD

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato por [email protected]. Atendemos solicitações em até 15 dias úteis.

8. Links externos

Este site pode conter links para outros sites. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de sites de terceiros. Recomendamos que você leia a política de privacidade de qualquer site externo que visitar.

9. Menores de idade

Nossos serviços são destinados exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos que dados de um menor foram fornecidos sem o consentimento dos responsáveis, procederemos à exclusão imediata.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data de atualização está indicada no topo do documento. O uso continuado do site após a publicação de alterações implica aceitação das mudanças.